No momento de mudar de casa, surgem sempre dúvidas relativamente ao
contrato de telecomunicações com fidelização. Afinal, será que é
possível manter o serviço ou existem penalizações em caso de
cancelamento? Conheça os seus direitos e que passos deve seguir para
garantir uma transição tranquila e sem custos inesperados.
Mudar de casa é um processo que envolve muitos detalhes, entre eles a
mudança de morada e de todos os contratos associados. Um dos que gera
mais dúvidas é o contrato de telecomunicações, especialmente se estiver
vinculado a uma operadora por um período mínimo. Em Portugal, a lei
prevê vários direitos e obrigações dos consumidores nessa situação. Eis o
que deve no caso de ter de mudar de caso.
O que significa estar fidelizado a uma operadora?
Um contrato com fidelização implica que aceite ficar ligado à
operadora durante um período mínimo (6, 12, ou até 24 meses). Durante
esse período, em troca de ofertas especiais ou preços promocionais, a
operadora normalmente exige que se comprometa a não cancelar o contrato
assinado.
Como tal, e caso queira cancelar antes do fim do período de
fidelização, poderá ter de pagar penalizações ou encargos de
cancelamento antecipado. Ler mais
