A entrega gratuita de produtos foi o fator que mais influenciou os
portugueses a comprar online em 2025. Numa escala de 1 a 5, este fator
apresenta um valor médio de 4, revelou a mais recente edição do
Barómetro E-commerce, produzido pela Marktest.
Seguem-se como principais fatores os sistemas de pontos, cupões,
incentivos ou descontos e da recomendação de amigos e familiares, com
uma média de 3,6 cada. Com menos influência surgem os influenciadores e a
opinião de figuras públicas, que ocupam o nono e décimo lugar entre os
aspetos avaliados, com pontuações médias de 2,1 e 1,8, respetivamente.
Já no que diz respeito à escolha da loja online, a decisão continuou
no ano passado a ser orientada pelo preço. De acordo com o estudo, no
universo dos 67,9% portugueses que já compram online, 60,6% apontam os
preços mais baixos como o fator mais determinante, em linha com a
tendência registada em 2024.
Já a inexistência de portes de envio é o segundo aspeto que mais
contribui para a escolha da loja, sendo referido por 42% dos
compradores, o que representa um aumento de 1,7 pontos percentuais face
ao período homólogo.
A relevância do preço é ainda reforçada por outro indicador, tendo em
conta que 73,5% dos compradores indica a existência de “portes
demasiado elevados” como a principal razão para abandonar uma compra
online. Seguem-se a “falta de confiança na loja online” e “preços altos
em comparação com a concorrência”, com 65,3% e 62,2%, respetivamente.
