O consumidor de hoje não quer apenas produtos. Quer pertencer. Quer sentir. Quer escolher com o coração, não só com o dedo. Quer viver experiências que o representem, que o entendam, que falem a sua linguagem emocional. Durante décadas, as marcas gritaram “sigam-me!”. Hoje, o consumidor responde: “representem-me ou desapareçam”. Ele deixou de ser um alvo e tornou-se protagonista. É editor, curador e júri do seu próprio algoritmo emocional. Já não se trata de segmentar, trata-se de reconhecer. Já não se trata de comunicar, trata-se de conectar. E quem não entender isto será esquecido à velocidade de um scroll. Estamos a atravessar uma revolução que não é apenas digital. É simbólica. É ética. É emocionalmente visceral. Ler mais
