Entre o clique e o coração: o novo código emocional do consumo

 

Vivemos numa era em que tudo está à distância de um clique. Mas o clique, por si só, já não basta. O que realmente importa… é o que acontece depois. É aí que se joga a confiança. A relação. A permanência. Nunca estivemos tão ligados e, paradoxalmente, tão desconectados. Tão rodeados de marcas e tão carentes de significado. Tão bombardeados por mensagens e tão famintos de escuta verdadeira.

O consumidor de hoje não quer apenas produtos. Quer pertencer. Quer sentir. Quer escolher com o coração, não só com o dedo. Quer viver experiências que o representem, que o entendam, que falem a sua linguagem emocional. Durante décadas, as marcas gritaram “sigam-me!”.  Hoje, o consumidor responde: “representem-me ou desapareçam”. Ele deixou de ser um alvo e tornou-se protagonista. É editor, curador e júri do seu próprio algoritmo emocional. Já não se trata de segmentar, trata-se de reconhecer. Já não se trata de comunicar, trata-se de conectar. E quem não entender isto será esquecido à velocidade de um scroll. Estamos a atravessar uma revolução que não é apenas digital. É simbólica. É ética. É emocionalmente visceral. Ler mais