Farto de ser atendido por máquinas? PS quer "interlocutor humano", associações aplaudem e empresas alertam para custos

 

Considerando que é preciso proteger os mais frágeis, o Partido Socialista quer que, quando as pessoas telefonam para um serviço, sejam atendidas por alguém e não apenas por uma máquina. No fundo, o objetivo do partido é alterar a lei que regula os direitos dos consumidores, para que passe a incluir o "contacto com interlocutor humano". 

O projeto de lei já foi entregue no Parlamento e o tema subiu a debate no Fórum TSF, com as associações de defesa do consumidor a aplaudirem a iniciativa. Por outro lado, as empresas alertam para o aumento de custos com pessoal. Ler mais