ERS recebeu mais de duas mil queixas sobre Linha SNS24. Centros de saúde e hospitais visados por não atenderem utentes

 

Dificuldade na orientação do utente, recusa de atendimento por centros de saúde e hospitais, por falta de referenciação, ou demora a atender chamadas estão no topo da lista de queixas que a Entidade Reguladora da Saúde recebeu de 2025 a maio de 2026 sobre a Linha SNS24. Médicos de família reconhecem vantagens no sistema, mas, dizem, se há utentes sem atendimento “algo falhou”. Organismo que gere Linha dá números diferentes de reclamações.

O programa Ligue Antes, Salve Vidas, que funciona através da Linha SNS24, teve início como projeto-piloto em unidades da Póvoa do Varzim e de Vila do Conde, em maio de 2023, ainda com o ministro do PS, Manuel Pizarro. Em janeiro de 2024, a mesma equipa ministerial e a Direção Executiva, chefiada por Fernando Araújo, decidiu alargar o programa a outras unidades do Norte, como Gaia e Espinho. Mas com a entrada do Governo de Luís Montenegro e Ana Paula Martins ao comando do Ministério da Saúde, o programa Ligue Antes, Salve Vidas tornou-se mesmo na “porta de entrada” do Serviço Nacional de Saúde (SNS. Ler mais