Réunion ministérielle de l'OCDE sur la politique à l’égard des consommateurs

Les consommateurs jouent un rôle central dans l'économie mondiale, leurs dépenses représentant environ 60 % du PIB dans les pays de l'OCDE.

En plus d’influencer l'innovation et la concurrence, les consommateurs sont au cœur des transitions numérique et verte. 

Les marchés numériques ont apporté aux consommateurs de nombreux avantages, notamment un accès facile aux biens, services et informations des entreprises du monde entier. Cependant, ils ont également exposé les consommateurs à de nouvelles vulnérabilités et à des préjudices importants liés à des pratiques commerciales trompeuses, déloyales et frauduleuses. Ces pratiques comprennent : des "dark patterns" manipulant les décisions des consommateurs, le traçage systématique de ces derniers et des escroqueries. En outre, le volume croissant de produits dangereux vendus en ligne a augmenté le risque de blessures et de décès pour les consommateurs.  (...)