Serviços públicos receberam mais de 13 mil queixas. Quem lidera?

 

Os serviços da Administração Pública foram alvo de 13.517 reclamações entre 30 de janeiro de 2022 e o mesmo dia de 2023, um aumento de 40% face a 2019.

Entre os organismos públicos com mais reclamações ficaram o Instituto da Mobilidade e dos Transportes (4.845 queixas), a Segurança Social (997), o Serviço de Estrangeiros e Fronteiras (915), o Serviço Nacional de Saúde (840) e a Autoridade Tributária e Aduaneira (789).

"O serviço público em Portugal deve ser encarado como um serviço de excelência ao cidadão e a expectativa deste não deve ser muito diferente da que tem relativamente ao serviço privado. Felizmente, esta realidade já está presente em algumas organizações públicas que apresentam altos níveis de satisfação", defendeu, em comunicado, o fundador do Portal da Queixa, Pedro Lourenço.