Pela primeira vez, mulheres lideram reclamações de consumo em Portugal

 

As mulheres passaram a liderar, pela primeira vez, o volume de reclamações de consumo em Portugal. Em 2025 representaram 50,09% do total de queixas registadas no Portal da Queixa, segundo o estudo 'O Perfil da Mulher Consumidora em Portugal 2026', divulgado pela Consumers Trust Labs a propósito do Dia Internacional da Mulher.

Ao longo do último ano foram registadas 119.564 reclamações apresentadas por mulheres, um marco histórico na monitorização de conflitos de consumo no país. A tendência mantém-se em 2026: apenas nos meses de janeiro e fevereiro, as mulheres foram responsáveis por 51,86% das queixas, num total de 39.380 reclamações.

De acordo com o relatório, o aumento da participação feminina na denúncia de problemas de consumo reflete maior literacia digital, maior consciência dos direitos dos consumidores e menor tolerância a falhas nos serviços, sobretudo em áreas como o comércio eletrónico, logística e serviços públicos. Ler mais