Seguem-se como principais fatores os sistemas de pontos, cupões, incentivos ou descontos e da recomendação de amigos e familiares, com uma média de 3,6 cada. Com menos influência surgem os influenciadores e a opinião de figuras públicas, que ocupam o nono e décimo lugar entre os aspetos avaliados, com pontuações médias de 2,1 e 1,8, respetivamente.
Já no que diz respeito à escolha da loja online, a decisão continuou no ano passado a ser orientada pelo preço. De acordo com o estudo, no universo dos 67,9% portugueses que já compram online, 60,6% apontam os preços mais baixos como o fator mais determinante, em linha com a tendência registada em 2024.
Já a inexistência de portes de envio é o segundo aspeto que mais contribui para a escolha da loja, sendo referido por 42% dos compradores, o que representa um aumento de 1,7 pontos percentuais face ao período homólogo.
A relevância do preço é ainda reforçada por outro indicador, tendo em conta que 73,5% dos compradores indica a existência de “portes demasiado elevados” como a principal razão para abandonar uma compra online. Seguem-se a “falta de confiança na loja online” e “preços altos em comparação com a concorrência”, com 65,3% e 62,2%, respetivamente.
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