Governo publica novas regras para serviço postal que CTT consideram positivas

 
O Governo publicou hoje uma portaria que define parâmetros de qualidade de serviço, indicadores e objetivos de desempenho associados à prestação do serviço universal pelos CTT, que a empresa considerou "uma evolução muito positiva".

"Os PQS [parâmetros de qualidade se serviço] e objetivos de desempenho devem, nos termos do n.º 2 do artigo 13.º da Lei Postal, ser compatíveis com os níveis de qualidade de serviço fixados para os serviços intracomunitários e para os restantes serviços internacionais e garantir elevados níveis de qualidade de serviço alinhados com as melhores práticas vigentes na União Europeia", lê-se no diploma.

Assim, "por forma a contribuir para uma melhor avaliação da qualidade dos serviços prestados, bem como para incentivar a melhoria da sua concretização, na presente definição de PQS efetiva-se uma redução do número de indicadores, que passam de 24 para sete", indicou, procedendo ainda, "a uma simplificação na sua definição" Ler mais