eclamações neste sector estão a aumentar. Cobrança indevida é a principal razão

 

O Portal da Queixa registou um crescimento no número de reclamações dos consumidores dirigidas ao sector energético. Entre Janeiro e Maio deste ano, a variação foi de mais 4,2%, em relação ao mesmo período do ano passado.

O mercado livre absorve mais de 70% das queixas e é no fornecimento dual (electricidade e gás natural) que recai a maioria das ocorrências (62.7%). Cobrança indevida, falha de fornecimento e erros de leitura/facturação são os três principais motivos de reclamação.

Nos primeiros cinco meses do ano, os consumidores portugueses apresentaram no Portal da Queixa 4274 reclamações dirigidas ao sector energético – electricidade e gás – nas categorias mercado livre, mercado regulado e distribuição. Ler mais