Breve resenha do índice de reclamações do segmento que mais fustiga os consumidores em Portugal:
Em 2021 as reclamações deduzidas perante a Autoridade Nacional das Comunicações somaram 128 500.
Em 2022 operou-se uma redução: 109 700.
Em 2023 (I sem.tre) os valores atingem já 54 100.
Há que não esquecer as cifras negras (as dos que reclamam pelo telefone ou verbalmente nas lojas e cujos registos não figuram em tal cômputo).
Talvez se possa estimar esse fluxo de reclamações em número superior aos dos registos.
Em
2022, os métodos de contratação dominaram as reclamações e foram o
único ponto a padecer de significativo acréscimo: 20 mil reclamações
sobre os procedimentos negociais. Ler mais
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