Geração Z lidera compras com IA e acelera nova era do “agentic commerce”

 

A forma como os consumidores compram está a mudar e a Geração Z está na linha da frente dessa transformação, com um novo estudo a revelar que os mais jovens não só recorrem mais à inteligência artificial (IA) ao longo do processo de compra, como já começam a delegar decisões – e até mesmo as transações – a agentes digitais.

De acordo com dados da Skai, citados pela MediaPost, 44% dos consumidores da Geração Z utilizam ferramentas de IA para comparar produtos, num valor consideravelmente superior ao registado entre os baby boomers (30%). Mas o dado mais revelador vai além da pesquisa, tendo em conta que cerca de 29% dos jovens já realizaram compras diretamente através de assistentes de IA, como o ChatGPT, o que compara com apenas 5% entre gerações mais velhas. Ler mais