Problemas na faturação da Galp deixam clientes à beira de um ataque de nervos com contas de centenas de euros para pagar

 

Apesar de indicar que a maioria dos clientes já voltou a ser faturada, a Galp não apresentou um prazo concreto para a normalização total do processo, nem detalhou o universo global de consumidores afetados durante a migração do sistema.

Clientes da Galp Energia têm vindo a denunciar meses sem faturação, cobranças concentradas e dificuldades em contactar o apoio ao cliente, numa vaga de reclamações registadas desde o outono de 2025 no ‘Portal da Queixa’. A situação surgiu após a migração das plataformas de contratação e faturação da empresa para um sistema único, segundo relatos dos consumidores recolhidos pelo ‘Jornal de Negócios’.

A Galp confirma que, desde setembro ou outubro, alguns clientes deixaram de receber faturas para pagamento, associando o problema ao processo de migração do sistema de faturação e pagamentos. A empresa assegura que, neste momento, “apenas 5% dos clientes permanecem por faturar” e que a emissão de faturas está em curso. Ler mais