O Portal da Queixa registou um aumento do número de reclamações dirigidas ao setor da saúde, com os hospitais e maternidades a liderar. Má qualidade do atendimento, problemas com consultas e falta de medicamentos estão entre os principais motivos.
"Desde o início do ano, já foram dirigidas às entidades de saúde públicas e privadas quase 5.000 reclamações, um crescimento de 65% face a 2019", pode ler-se num comunicado a que o Notícias ao Minuto teve acesso. "Os hospitais e maternidades lideram o número de queixas e o sistema privado é o mais reclamado, com 62% das queixas", é ainda referido.
Entre os dias 1 de janeiro e 9 de novembro de 2022, o Portal da Queixa registou 4.927 reclamações dirigidas ao setor da saúde, o que representa um crescimento de 65% face a igual período de 2019, ano pré-pandemia, onde se registaram 2.983 queixas.
"Entre os principais motivos de reclamação reportados pelos consumidores no Portal da Queixa estão: a falta de qualidade do atendimento (34% das queixas); problemas com consultas, nomeadamente, cancelamentos e atrasos (19%); questões relacionadas com pagamentos, taxas e reembolsos (13%); e a falta de medicamentos (6%)", pode ainda ler-se.
Os hospitais e maternidades absorvem a 'maior fatia', com 939
queixas, um acréscimo 29% em relação ao período homólogo de 2021, onde
se verificaram 727 queixas. Seguem-se os planos de Saúde, que receberam
543 queixas, e as farmácias e parafarmácias, que contabilizam já três
centenas de queixas.
Sem comentários:
Enviar um comentário