“Já fiz 2 reclamações por escrito no livro de reclamações dos HUC pela forma como têm lidado com a situação preocupante da minha mãe, de 94 anos, doente com insuficiência cardíaca, com pacemaker e que, desde 25 de Novembro até hoje, já foi às urgências do HUC 4 vezes e 4 vezes lhe deram alta.
Por ter dado uma entrevista ao Notícias de Coimbra, julgo ser aos olhos dos HUC (das urgências) pernona non grata. E tanto a minha mãe, como eu, já estamos a sofrer retaliações.
O telefone directo para o gabinete de informações dos HUC está sempre interrompido…
A enfermeira que está de vigilância na ala dos doentes com alta recusa-se a falar comigo pelo telemóvel da minha mãe.
Disse mesmo à minha mãe que não falava comigo porque eu tinha feito reclamações...
Para vir de ambulância para casa, já que também me encontro doente, é preciso que o serviço dos HUC passe uma credencial de transporte.
Na localidade em que nos achamos domiciliadas, os bombeiros não fazem retorno de doentes (…).
Só os bombeiros de uma localidade próxima o fazem mas não me sabem dizer qual o dia em que o farão... e o preço será acima dos 40€ (nem nos dizem o valor certo...).
A minha mãe precisa de cuidados de saúde continuados.
Se o Hospital a internar pode, com mais rapidez, procurar vaga na rede integrada destes organismos, dando-me tempo para tratar da sua passagem para um local onde possa estar com cuidados 24 sobre 24 horas.
São coisas burocráticas que demoram muito mais tempo para nós, familiares, do que para o Hospital Central da Universidade de Coimbra.
Nunca foi essa a minha posição pois a minha mãe, com quem vivo, ia mantendo alguma independência. Mas as coisas mudaram muito depressa, e é já ela que pede para ir para um lar, é já ela que pede para não a levar, mais e mais uma vez, para o HUC... mas, para já, não tenho alternativa.
Nas urgências do HUC, se já pouco lhe davam atenção, agora é pior!!!”
Ante tais factos, cumpre indagar: deixar de reclamar? Com receio das retaliações? De todo, reclamar sempre e mais sempre que os direitos dos pacientes estejam a ser preteridos!
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