La nueva Ley de Eficiencia de la Justicia aprobada en diciembre ha cambiado la actual norma de defensa de los consumidores para empujar a las entidades y las compañías a resolver las controversias con los usuarios sin necesidad de acudir a los tribunales.
Para ello, la
norma señala que cuando el Tribunal Supremo o el Tribunal de Justicia de
la Unión Europea (TJUE) dicten jurisprudencia y declaren la nulidad de
una cláusula por abusiva, las entidades deberán buscar una solución
consensuada con los clientes. (...)

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