O estudo “Towards the boutique of the future”, da Bain & Company, desenvolvido em torno do tema do luxo e da tecnologia, revela que 75% dos consumidores de luxo está disposto a adoptar novas tecnologias na sua interacção com as marcas.
Segundo revela o relatório da consultora, 27% das marcas de luxo inquiridas já utilizava a inteligência artificial no ano passado para captar clientes e 19% para a optimização de processos. Além disso, espera-se que esta percentagem aumente significativamente com a ascensão da inteligência artificial generativa.
As marcas do sector já estão a utilizar
ferramentas como a realidade virtual, os NFTs, a identificação por
radiofrequência e a inteligência artificial para melhorar a experiência
do cliente. Ler mais
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